1. DESCRIEREA SERVICIULUI. DEFINIȚII
Site-ul www.pozegravate.ro denumit în continuare PozeGravate.ro sau Site-ul este aflat în folosința SC Star Beads S.R.L., cu sediul în Timișoara, Bdul 16 Decembrie nr. 4, înregistrată la Registrul Comerţului sub nr. J35/2483/2012, CUI 30767286,, societatea avand drept exclusiv de proprietate intelectuală asupra conținutului Site-ului, fiind denumită în continuare deținătorul Site-ului/Vânzator.
Prin intermediul site-ului pozegravate.ro vânzătorul asigură vânzarea de bunuri și/sau servicii exclusiv clienților persoane fizice și juridice care acceseaza Site-ul în calitate de cumparatori. Următorii termeni vor fi definiți după cum urmează:
Utilizator – orice persoană fizică ce accesează Site-ul în vederea consultării ofertei comerciale a deținatorului de Site, indiferent dacă plasează sau nu o Comandă pentru cumpărarea de produse/servicii;
Client – orice persoană fizică ce accesează Site-ul și plasează o Comandă în vederea cumpărării de produse/servicii în nume propriu sau ca reprezentant al unei persoane juridice;
Cumpărător – Clientul (persoana fizică sau juridică) care a încheiat un Contract cu deținatorul Site-ului conform definiției date contractului în cele ce urmează; Clietul persoană fizică este denumit în cele ce urmează și Consumator;
Cont – secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client/Cumpărător;
Produse, bunuri și servicii – orice produs, bun sau serviciu ce urmează a fi furnizate de către Vânzător Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat;
Comanda – solicitarea transmisă în format electronic prin care cumpărătorul își manifestă intenția de a achiziționa bunuri sau servicii prezentate în oferta magazinului online PozeGravate.ro;
Contract – Comanda confirmată telefonic (prin apel telefonic de confirmare din partea Vânzătorului către Cumpărator) sau electronic (prin transmiterea unui email/mesaj electronic de confirmare din partea Vânzătorului către Cumpărator).
Conținut – toate informațiile publicate pe Site care pot fi vizualizate/accesate prin utilizarea unui echipament electronic.
Termenii și condițiile generale prevăzute în continuare se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri și servicii de către Star Beads S.R.L în cadrul site-ului www.pozegravate.ro.
2. ÎNREGISTRAREA UTILIZATORULUI
Pentru a putea plasa o Comandă de produse/servicii oferite, Utilizatorul se va înregistra pe Site ca potențial Client. Datele de identificare sunt compuse dintr-o adresă vaidă de email și o parolă. Clienții sunt datori să furnizeze date reale, exacte și complete, astfel cum se solicita prin formularul de înregistrare.
Deținătorul Site-ului își rezerva dreptul (nu și obligaţia) de a verifica autenticitatea datelor de înregistrare ale Utilizatorilor referitoare la existenţa acestora.
Prin acceptarea termenilor și condiţiilor, Utilizatorul își exprimă acordul pentru eventualele verificări ce vor fi efectuate de administratorii Site-ului ca măsură de siguranţă pentru realitatea și exactitatea datelor furnizate.
În cazul în care se constată că informaţiile puse la dispoziţie de Utilizator sunt inexacte sau neconforme celor furnizate de organele în drept, deținatorul Site-ului își rezerva dreptul de a suspenda sau a sista accesul Utilizatorului în cauza la serviciile Site-ului și de a refuza încercările curente sau viitoare de a comanda produse/servicii oferite pe Site.
Prin accesarea Site-ului și a serviciilor puse la dispoziţie, utilizatorul garantează că oferă deținătorului Site-ului date corecte, fiind unicul responsabil pentru informaţiile furnizate.
3. ÎNREGISTRAREA ȘI CONFIRMAREA COMENZII
Produsele aflate în oferta magazinului online PozeGravate.ro se pot vinde numai în baza unei Comenzi. Comanda se va procesa conform prevederilor de mai jos.
Comenzile sunt procesate și onorate în ordinea cronologică în care au fost înregistrate.
Prin lansarea unei Comenzi prin intermediul magazinului online PozeGravate.ro, cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare prin care vânzătorul își desfășoară operațiunile (electronic).
O Comandă plasată pe Site cuprinde:
– bunurile/serviciile regăsite în oferta magazinului online PozeGravate.ro;
– mențiuni clare cu privire la datele de facturare, livrare precum și alte mențiuni speciale;
– specificațiile Cumpărătorului.
Lansarea unei Comenzi nu presupune și confirmarea Comenzii și a Contractului.
Etapele în vederea finalizării unei Comenzi și a încheierii Contractului sunt următoarele:
a. înregistrarea Comenzii prin generarea unui cod unic pentru fiecare Comanda înregistrată;
b. preluarea Comenzii de către un angajat al magazinului în limita programului de lucru, de luni până vineri în intervalul 10-18;
c. confirmarea Comenzii se realizează numai după verificarea Comenzii și a stocului, precum și a volumului de lucrări aflate în derulare. Aceasta confirmare este obligatorie pentru validarea comenzii și se face telefonic sau electronic (e-mail);
d. livrarea Comenzii se realizează numai după confirmarea Comenzii și după stabilirea detaliilor de livrare de către Vânzător și de către Cumpărator.
Vânzătorul poate anula Comanda efectuată de către Cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată pretinde celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:
a. neacceptarea de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului, a tranzacției, în cazul plății online;
b. invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri în cazul plăților online;
c. datele furnizate de către Client/Cumpărător în cadrul formularului de pe Site sunt incomplete și/sau incorecte;
În cazul în care un produs și/sau serviciu comandat de către Cumpărător nu poate fi livrat din orice motiv de către Vânzător, acesta va informa Cumpărătorul și va returna acestuia contravaloarea produsului și/sau serviciului, în termen de maxim 7 (șapte) zile de la data la care Vânzătorul a luat la cunoștință acest fapt sau de la data la care Cumpărătorul și-a exprimat în mod expres intenția de reziliere a Contractului.
4. INDICAȚII TEHNICE PENTRU CLIENȚI
Deoarece metoda noastră de gravare redă în mod fidel și realist toate detaliile unei fotografii, Clienții trebuie să aibă în vedere următoarele aspecte la plasarea comenzii:
– Imaginile încărcate pentru a fi gravate trebuie să fie într-unul din formatele : .jpg .bmp .png
– desenele sau logo-urile trebuie sa fie in format vectorial .eps .svg .cdr .ai .pdf (vectorial)
– poza trebuie sa fie cât mai clară și bine iluminată deoarece calitatea pozei încarcate se va reflecta în calitatea pozei gravate.
– evitați pozele în care sunt trunchiate zone ale feței, părului, urechilor sau umerilor.
– în pozele de grup recomandăm ca fețele persoanelor să fie cât mai apropiate una de alta.
– tehnicianul de gravura alege modul în care va decupa fundalul din fotografia clientului, în funcție de estetica și design-ul final. Clientul poate formula cereri speciale lăsate la rubrica de Notițe.
– tehnicianul de gravură stabilește încadrarea, tipul de scriere și dimensiunea elementuui gravat ținând cont de rezultatul urmărit. Clientul poate formula cereri speciale lăsate la rubrica de Notițe.
5. LIVRAREA PRODUSELOR
Livrarea produselor se face de regulă în termen de 48 de ore de la plasarea comenzii pe Site pentru comenzile plasate in zilele lucrătoare. Comenziile plasate în zilele nelucrătoare vor fi onorate începând cu prima zi lucrătoare care urmează, dată de la care se va calcula și termenul de livrare. La temenul de livrare se adaugă termenul de livrare specific modalității de livrare aleasă la plasarea comenzii.
Termenele de livrare vor fi comunicate telefonic sau e-mail după confirmarea comenzii pentru produsele aflate în stocul vânzătorului. Pot apărea întârzieri în livrare cauzate de epuizarea stocului aflat la furnizori, volumul de lucru, probleme tehnice interne sau factori externi.
După recepționarea Comenzii se recomandă verificarea produselor pentru a nu prezenta defecțiuni fizice sau neconformități în raport de specificațiile comenzii.
6. FACTURARE ȘI PLATĂ
Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în fiecare Comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru bunurile și/sau serviciile livrate, Cumpărătorul obligându-se să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare.
Vânzătorul va transmite Cumpărătorului factură aferentă Comenzii în format electronic, la adresa de e-mail menționată de Cumpărător în contul său creat pe Site.
7. GARANȚIA PRODUSELOR
Toate produsele comercializate de către magazinul online PozeGravate.ro beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare și condițiilor comerciale ale producătorilor și distribuitorilor.
Condițiile de garanție sunt în conformitate cu prevederile Legii 449/2003 și O.G 21/1992 cu modificările ulterioare. Repararea/înlocuirea produselor va avea loc în termen de maxim 15 zile calendaristice. Persoanele juridice nu intră sub celor două legi menționate anterior.
8. RETURNAREA PRODUSELOR
În conformitate cu prevederile art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014, toate PRODUSELE PERSONALIZATE, prin culoare, dimensiune, tipuri de inchidere, accesorii metalice, decoruri, intra in categoria produselor pentru care nu se accepta retur.
Pentru produsele generice comercializate de Poze Gravate, se aplica dispozitillie legale care prevad ca produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezinta modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesivă și/sau intervenții neautorizate etc.
Vânzătorul va rambursa contravaloarea produsului în maximum 14 (paisprezece) zile de la data informării sale de către consumator asupra deciziei sale de retragere din Contract. Vânzătorul va putea amâna rambursarea contravalorii produsului până la primirea produsului vândut sau până la primirea unei dovezi conform căreia acesta a fost expediat. Conform art. 11 al OUG 34/2014, înainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul informează profesionistul cu privire la decizia sa de retragere din Contract. În acest sens, consumatorul va transmite vânzătorului decizia sa de retragere din Contract prin intermediul unui email expediat pe adresa cuprinsa la secțiunea contact.
Conform legii, toate cheltuielile legate de retur sunt suportate de catre client, exceptand cele legate de schimbarea produselor in garantie, cand returul catre client il vom suporta noi.
9. CONFIDENŢIALITATEA INFORMAȚIILOR
PozeGravate.ro asigură caracterul confidențial al datelor și informațiilor transmise prin intermediul serverelor sale, sau stocate pe ele, precum și a datelor cu caracter personal eventual solicitate Utilizatorilor la înregistrare.
PozeGravate.ro certifică faptul că va respecta drepturile conferite de Legea Nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor, cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.
Accesarea serviciilor pe Site presupune luarea la cunoștință a drepturilor mai sus menționate și acordul ca datele de contact să fie folosite de catre deținatorul Site-ului în scopul trimiterii Utilizatorului a confirmării Comenzilor, diverse oferte speciale, promoții etc., dar numai cu acordul prealabil al acestuia.
Conform prevederilor Legii Nr. 677/2001 privind protecția persoanelor, cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată si ale Legii Nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private in sectorul comunicațiilor electronice, modificata, PozeGravate.ro se obligă să administreze în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate. Scopurile colectarii datelor sunt: reclama, marketing si publicitate, precum și servicii de comunicații electronice.
Conform Legii Nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției. Totodata, aveți dreptul sa va opuneți prelucrarii datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată la adresa de e-mail contact@pozegravate.ro. De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiției.
PozeGravate.ro utilizeaza metode și tehnologii de securitate pentru a proteja datele cu caracter personal colectate conform prevederilor legale în vigoare și depune toate eforturile rezonabile, justificate comercial pentru protejarea datelor cu caracter personal colectate,
PozeGravate.ro respecta informațiile confidențiale furnizate și nu va vinde și nu va închiria sau schimba listele de e-mailing sau date ale Clienților săi.
10. MODIFICARILE SERVICIULUI
Deținatorul Site-ului își rezervă dreptul de a modifica sau întrerupe, temporar sau permanent, accesul la Site (în totalitate sau numai în parte). În acest caz, deținătorul Site-ului nu este răspunzător faţă de Utilizator sau faţă de o terţă persoană pentru orice modificare, suspendare sau întrerupere a serviciilor disponibile prin intermediul PozeGravate.ro.
11. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Utilizatorul declară în mod expres că a luat la cunoștinţă de faptul că toată creația grafică și conținutul Site-ului sunt proprietatea PozeGravate.ro. Fac excepție informaţiile și elementele grafice înregistrate de Utilizatori, precum și semnele grafice aparținând altor entități.
Fotografiile prezentate au caracter informativ și pot conține accesorii ce nu sunt incluse în pachetul standard al produsului.
Specificațiile tehnice sunt informative, pot fi schimbate fără nevoia de înștiințare prealabilă și nu constituie obligativitate contractuală.
12. NOTIFICĂRI ȘI COMUNICĂRI
Notificările/comunicările adresate utilizatorilor vor fi făcute pe cale electronică, prin e-mail. Deținătorul PozeGravate.ro poate face notificări privind schimbarea Termenilor de Utilizare sau alte chestiuni prin afișarea de înștiinţări către utilizatori în mod general, pe Site.
13. FORŢA MAJORĂ
Deținătorul site-ului nu este obligat a se conforma obligaţiilor prevăzute în Termenii de Utilizare, ca urmare a unei cauze aflate în afara controlului său, incluzând dar nelimitându-se la evenimente fortuite, alte acţiuni/inacţiuni de care administratorii Site-ului nu sunt responsabili.
14. LEGEA APLICABILĂ
Prin accesarea acestui site, Utilizatorul acceptă că acest Contract și orice dispută legată de el sunt guvernate și interpretate în concordanţă cu legile române, iar Utilizatorul admite să se supună jurisdicţiei exclusive a instanţelor judecătorești române competente.
PozeGravate.ro nu ofera garanţia că conţinutul acestui site se supune legilor (inclusiv celor de proprietate intelectuală) altor ţări în afara României.
15. CLAUZE FINALE
Termenii de Utilizare reprezintă acordul părţilor și reglementează folosirea de către Utilizator a serviciilor PozeGravate.ro, înlocuind orice acord precedent dintre utilizator și deținătorul Site-ului.
Prin accesarea și înscrierea datelor dvs. pe acest Site acceptaţi termenii și condiţiile de mai sus, aceștia au valoarea unui contract, acceptat în mod tacit, între utilizator și deținătorul Site-ului. În cazul în care nu doriţi să fiţi oblilgați și să respectaţi regulile descrise mai sus, vă rugăm să nu folosiţi serviciile puse la dispoziţie de acest Site.